Pracovní šablona: Jak klientovi oznámit skluz bez neověřených slibů

Stáhněte soubor a zkopírujte ho do pracovního dokumentu. Doplňte každý bod nebo důvod, proč neplatí. Šablonu přizpůsobte skutečné dohodě a prostředí. Zprávy jsou pracovní návrhy pro kontrolu; nic se neodesílá automaticky. Neukládejte hesla.

Zakázka / poslední domluva / původní datum

[ Doplňte ]

Ověřená změna a dopad na klienta

[ Doplňte ]

Co ještě nevíme / kdo to ověří

[ Doplňte ]

Potvrzené dodání nebo datum další aktualizace s časovým pásmem

[ Doplňte ]

Proveditelná varianta a její omezení

[ Doplňte ]

Zpráva, když nový termín známe

[ Doplňte ]

Zpráva, když nový termín neznáme

[ Doplňte ]

Vlastník / úkol / kontrola aktuálního stavu před odesláním

[ Doplňte ]

Odkaz na skutečně odeslanou zprávu a klientovu reakci

[ Doplňte ]

Kontrola před dokončením

• Zpráva vychází z poslední platné domluvy a ověřeného dopadu.
• Potvrzené datum je odlišené od odhadu a závislostí.
• Při nejasném dodání má klient termín další aktualizace.
• Aktualizaci vlastní konkrétní člověk s úkolem a podkladem.

Varianta: nové dodání je potvrzené

Dobrý den, [jméno], [výstup] plánovaný na [původní datum] se posouvá. Ověřený důvod a dopad: [stručně]. Nové potvrzené dodání je [datum, časové pásmo a výstup], při [skutečná závislost]. Nejbližší krok je [akce a vlastník]. Pokud změna blokuje vaši návaznost, napište prosím kterou; domluvíme proveditelný další postup.

Varianta: nové datum zatím neznáme

Dobrý den, [jméno], [výstup] plánovaný na [původní datum] nestihneme. Víme [ověřená fakta a dopad], ještě ověřujeme [neznámý bod]. Nové datum zatím nemáme potvrzené. Do [datum a časové pásmo aktualizace] vám [vlastník] pošle stav kontroly a další krok. [Proveditelná možnost nebo otázka k navazující práci].

Datum aktualizace není datum dodání. Před odesláním nahraďte všechny proměnné a zkontrolujte poslední komunikaci.