Problém v práci malého týmu

Nabídky zůstávají bez odpovědi.

Nabídka odešla, ale nikdo neví, kdy se připomenout. Jeden kolega čeká, druhý už zákazníkovi píše. Potřebujete společný další krok a přehled poslední komunikace.

Proč to řešit

Ztrácíte čas hledáním stavu a riskujete dvě připomenutí k jedné nabídce. Mlčení samo nepotvrzuje nezájem ani souhlas; rozhodnutí potřebuje konkrétního člověka.

Jak velký je problém u vás

Za posledních deset odeslaných nabídek spočítejte, kolik nemá další termín, kolik připomenutí se překrylo a kolik minut zabralo dohledání poslední odpovědi. Hodnotu otevřených nabídek uvádějte jako otevřený obchod, ne jako prokázanou ztrátu.

Toto je doporučený způsob měření, nikoli odhad průměrné ztráty firem. Pro tento konkrétní problém nemáme ověřený tržní benchmark. Vaše výchozí měření umožní později porovnat změnu.

Vyberte, co potřebujete změnit

Jeden postup, různé druhy pomoci

  1. 1

    Člověk ověří podklady

  2. 2

    Automatizace připomene kontrolu

  3. 3

    Agent připraví návrh

  4. 4

    Odpovědný člověk rozhodne