Zapomínáme odpovídat na poptávky.
Postup + tabulka CSVZaložte společný přehled, ve kterém uvidíte nevyřízené poptávky, člověka odpovědného za odpověď i termín. Součástí je tabulka a vyplněná ukázka.
Jak mít přehled v poptávkách a odpovědíchPoptávky a nabídky
Od přijetí poptávky přes odpověď a připomenutí až k potvrzené nabídce.
Začněte situací, kterou právě řešíte. Návody můžete použít samostatně.
Poptávky z formuláře přepisujeme ručně.
Postup + pracovní listZapište každou přijatou poptávku právě jednou, přiřaďte ji kolegovi a zachyťte přenosy, které se nepovedly.
Jak dostat poptávku z formuláře do evidenceKlient nereaguje na nabídku.
Postup + vzor zprávyNastavte termín kontroly a jednoho člověka pro odpověď. Použijte vzor zprávy a zastavte připomínání, když klient odpoví nebo požádá o odklad.
Jak připomenout nabídku bez duplicitních zprávKlient řekl ano. Co přesně jsme si domluvili?
Postup + předávací listZapište, co klient skutečně přijal, za jakou cenu a v jaké verzi. Předávací list pomůže předejít práci podle staré nabídky.
Od poptávky k přijaté nabídce