Nejdřív zjistěte, co už proběhlo
Modelový příklad: scénář v Make přijme poptávku FORM-101 a vytvoří kartu JOB-01. Při ukládání odpovědi do evidence selže. Když spustíte celý postup znovu, můžete vytvořit druhou kartu, přestože první funguje.
Neúplný běh je zachovaný průchod scénářem, který se zastavil na chybě. Tento návod řeší ruční opravu jednoho takového běhu. Není to návod ke stavbě celého propojení ani záruka, že libovolný existující scénář zabrání duplicitám.
Potřebujete přístup k historii Make i cílovým záznamům a původní identifikátor události. Pokud ho scénář neuchovává, použijte zachovaný originál a ručně ověřte souvislosti. Nejasný případ automaticky neopakujte.
1. Zabraňte druhému opravování stejného případu
Domluvte jednoho člověka, který opravu provede. Požádejte ostatní, aby tentýž vstup znovu neposílali. Prověřte také, zda Make už neplánuje automatický pokus. Případ se stavem čekajícího nebo probíhajícího opakování nejdřív nechte objasnit správcem; ruční pokus k němu nepřidávejte.
Stáhněte záznam opravy. Doplňte identifikátor události, odkaz na běh, odpovědného člověka a dosavadní zjištění. Zachovejte původní čas přijetí; dnešek je čas opravy, ne nové poptávky.
2. Najděte konkrétní chybný krok
V Make otevřete scénář, přejděte na Incomplete executions a u příslušného běhu zvolte Details. Klikněte na označený chybný modul. Poznamenejte, zda se chyba týká vytvoření karty, uložení odkazu, oprávnění nebo chybějícího údaje. Kroky rozhraní vycházejí z dokumentace správy neúplných běhů.
Nevidíte-li uložený běh, zkontrolujte historii a originál vstupu. Ukládání neúplných běhů je samostatná volba; její zapnutí nyní neobnoví již nezachovaný vstup. V takovém případě pokračujte ručním dohledáním, nikoli odhadnutým opakováním.
3. Otevřete cílovou aplikaci
Vyhledejte původní identifikátor události, pokud se ukládá do karty. Jinak porovnejte klienta, zadání, čas a zachovaný originál. Nález pouze stejného jména není dostatečný.
| Zjištění | Další krok |
|---|---|
| Správná karta existuje; selhal až zápis odkazu | Zapište její skutečný odkaz do evidence; tvorbu karty neopakujte |
| Karta prokazatelně nevznikla; chyba byla před zápisem | Opravte příčinu a posuďte jediný pokus od chybného kroku |
| Výsledek nelze spolehlivě dohledat | Ponechte „posoudit“ a předejte správci |
| Klient mezitím požadavek zrušil | Nepokračujte v původní akci; zaznamenejte zrušení |
Microsoft vysvětluje, proč ztracená odpověď může vést k opakování už provedené operace. Chyba nebo čekání na odpověď tedy samy nepotvrzují neúspěšný zápis.
4. Opravte příčinu a opakujte jen bezpečnou část
U neplatného přístupu obnoví oprávněný správce připojení. U chybného mapování opravte konkrétní vstup nebo nastavení. Znovu ověřte, že požadovaný výsledek je stále platný a nevznikl jiným během.
Make při opakování neúplného běhu pokračuje od chybného modulu. Pro změnu nastavení otevřete detail neúplného běhu, opravte modul, uložte a použijte Run once v tomto detailu podle dokumentace. Nezaměňujte to za obecné spuštění celého scénáře od začátku. U obyčejného Retry se používá původní nastavení. Pokud nepoznáte rozdíl nebo scénář může ihned odeslat klientskou zprávu, předejte opravu správci.
V Make musí být scénář pro Retry aktivní. Jeho aktivace může zároveň obnovit další příjem, proto ji proveďte pouze po kontrole zdroje a ostatních čekajících případů. Automatický pokus není náhrada za dohledání výsledku.
5. Uzavřete případ podle cílového výsledku
Po opravě otevřete kartu a její vazbu v evidenci. Má být jedna správná karta pro danou akci, použitelný odkaz a jasný další krok. Do záznamu opravy doplňte, co jste ověřili a zda je původní neúplný běh ještě otevřený. Ruční doplnění cíle samo nemusí změnit jeho stav v Make; správce musí zajistit, aby zbytek později neproběhl znovu.
Opravy proveďte nejdřív na neškodném zkušebním případu. Dokumentaci jsme zkontrolovali 1. října 2026. Model FORM-101 není test skutečného CRM. Pravidelné chyby řešte změnou návrhu a zkouškami před spuštěním, ne každodenním ručním opakováním.
Pro vlastní evidenci můžete použít také prázdnou tabulku.